ビジネスの成功確度を高める！アンケート項目削減テクニック５選

こんにちは、Musashiです。

調査票作成場面において、自分の企画を判断するために行っている場合は、ついついフィードバックのことを考えてしまったり、顧客からアイディアをたくさんもらいたいと思ったりして、色々確認しておきたくなったり、様々な部門の要望を取りまとめる立場の場合は板挟みにあって設問が膨れてしまうことがよくあります。

設問が膨大になると、結果的に回答精度が悪く、正しい意思決定ができなくなってしまうリスクがあります。

データの品質を担保するため、多くても20問～25問以内で作成するとよいと言われています。

そこで今回は、“膨れ上がった調査票の設問をどのように減らしていけばいいか”の観点を紹介します。

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アンケート項目削減方法５選

まず最初に考えるべきは、調査で明らかにしたいことの優先順位をつけることです。

そのためには、そもそも調査目的は何か？何を意思決定したいのか立ち戻る必要があります。
また、今このタイミングで何を意思決定しないと事業・企画・プロジェクトなどが進まないのか、それを明確にすることで優先順位をつけていくことができます。

例えば、戦略レベルの議論をしているときに、施策レベルの評価はなくていいなど、検討の時間軸を意識しておくことが重要です。

よくあるのが報告した際に、

「上司やクライアントからあれも聞かれるかも、これも聞かれるかも…」

ということで、設問が膨れ上がっているケースです。

このケースは、

といった観点で考え・行動すると回避できることがあります。

自分では必要だと思って入れたつもりが、冷静に見返してみた際に本当に意味がある設問が見返すことが重要です。

意味がない設問になっている場合は以下のパターンがあります。

これ以上絞れないという状況になった場合に、最後の調整として観点は網羅しながら回答負荷を下げることが効果的です。

（①で気が付けばベストですが）①～④を考えてもなお設問膨れている場合は、そもそも１つの調査に役割を持たせすぎている可能性があります。

予算・スケジュールの兼ね合いはあるかもしれませんが、調査を分割することを検討する必要があります。

最後に観点をまとめたいと思います。

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